今早接到Airbnb的通知

超級房東super_host_201604_4.jpg
說:我晉升「超級房東」了!!
YA!!歡呼跟驚叫\(^o^)/

有客人問,
那個「超級房東」有什麼用啊?
能吃嗎?
妳幹嘛那麼在意那個東西!
(意思是有客人來不就好了嗎?)

我也常常在思考這個問題。

當房源數增加,
來自四面八方的客人數目也跟著增加,
(套一句我們業界常說的還真是:林子大了什麼鳥都有...不好意思用辭不當^^;)

其實在品質的維持跟客人的管控上是有點吃力的。
然後有各式各樣想不到的真心換絕情狀況發生,
所以在過去的三季,
這項榮耀遠離我而去。

「超級房東」只是一項榮耀跟肯定,
提醒我自己只能努力再努力!
(老實說我還常常做被客人評壞評的噩夢,每次收到客人評價在打開看星星的那刻我都心跳不已。做房東的應該知道我在說什麼)
(努力的意思不是代表客人有求必應,我還是無法做代購商品票券代接貨品)

host_20160410.jpg

怎樣做客人出發前的才會覺得安心,
怎樣做剛抵達的客人可以一路順利找到,
怎樣做才能跟客人保持互動良好,
怎樣做在進到房間的那刻可以感受到我的用心。

甚至讓客人知道:入境隨俗遵守當地規矩是很重要的、不是有錢就是大爺小姐、我們提供良好的住宿環境,但也希望客人付出維護,
有了雙方的付出才能讓自助旅行的住宿經驗變得良好。

互信互賴互相體諒,
彼此相對的付出是很重要的。

感謝過去給我五顆星好評的客人,
我當然知道我還不是十全十美,
有時也會有疏忽,
謝謝大家的包涵(抱拳)。

給四顆星以下壞評的客人,
也謝謝你們。
我記取每次的教訓,
會更加警惕自己。

將這季的超級房東獻給過去光臨我家的客人。

這項榮耀是大家給我的,
也是對我最好的肯定。
我會更加努力,
也希望接下來光臨我家的客人都能感受到我的用心,
把我們家當成是自己東京的家!!
東京自助旅行會是一次美好的難忘回憶的。

愛你們大家\(^o^)/

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